FAQ
Q
送料について
A
○発送手段と送料について○(発送手段はお選び頂けません)
①お買い上げ10,000円未満
日本郵便クリックポスト、全国一律198円でお届けします。
②お買い上げ10,000円以上
送料無料になります。
ポスト投函の「クリックポスト」または「レターパックライト」になります。
厚さ3cmを超える場合は手渡しの「レターパックプラス」(時間指定不可)になります。
③宅配便での発送
10,000円以上複数点お買い上げの際でレターパックプラスに収まらない場合はゆうパック等宅配便での発送になります。
ワンオペブランドの為、日時指定など細かな対応ができませんがご了承ください。
Q
発送時期と定休日
A
○発送時期○
決済完了後、土日祝日を除く4日以内に発送いたします。
土日祝日と金曜18:00以降のご注文分は翌営業日以降の発送になります。
○定休日○
土日祝日
*臨時休業の際はNEWSにてお知らせいたします*
Q
お支払い方法
A
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・銀行振込
・その他stores.jp対応のお支払い方法
がご利用いただけます。
Q
返品交換について
A
商品に不良(破損・汚損)があった場合は、商品到着後1週間以内にメールにてお知らせください。着払い(当社負担)で返送頂き、当社負担発送にて良品と交換させて頂きます。
交換品の在庫切れの場合、返送商品到着後速やかにご返金致します。1週間を超えてのご連絡の場合、原則として交換に応じられませんことをご了承ください。
色・イメージ違い等のお客様都合、一度使用された商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、タグが不完全な状態、防虫剤や香水等の強い香りが生じた商品、商品到着後7日以上経過した商品についての返品・交換はお受けできません。
洗いで激しく縮む素材なため殆どのRIG商品は製品洗い仕上げをしています。繊細な素材なので洗い後に、それなりの厚みのある生地と違いサイズにバラつきがでるアイテムもございます。
非常にラフな始末の商品もございます。
これらを製品不良とはしていませんので不良としての返品対象にはなりません。
ご不明点はメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
RIG製品をご理解の上購入をご検討頂ければ幸いです。
Q
製品洗い仕上げについて
A
お手元に届いた製品洗い仕上げの商品は既に洗いで縮んだ状態なのでこれ以上縮むことはありませんがタンブラー乾燥では縮みます。全てのRIG商品はタンブラー乾燥禁止の品質表示になっております。ご注意ください。