FAQ
Q
送料について
A
○発送手段と送料について○(発送手段はお選び頂けません)
①お買い上げ10,000円未満
日本郵便クリックポスト、全国一律198円
②お買い上げ10,000円以上
送料無料
ポスト投函の「クリックポスト」または「レターパックライト」
厚さ3cmを超える場合は手渡しの「レターパックプラス」
いずれも日時指定はできません。
③宅配便での発送
お荷物の厚さが3cm以上の場合
「レターパックプラス」またはゆうパック等宅配便で発送します。
日時指定は承っておりません。
ワンオペブランドの為、日時指定など細かな対応ができませんがご了承ください。
Q
お支払い方法
A
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・銀行振込
・その他stores.jp対応のお支払い方法
がご利用いただけます。
Q
製品洗い仕上げについて
A
お手元に届いた製品洗い仕上げの商品は既に洗いで縮んだ状態なのでこれ以上縮むことはありませんがタンブラー乾燥では縮みます。全てのRIG商品はタンブラー乾燥禁止の品質表示になっております。ご注意ください。
Q
発送時期と定休日
A
○発送時期○
決済完了後、土日祝日を除く4日営業日以内に発送いたします。
休業日前日の15:00以降のご注文分は翌営業日の発送になります。
○定休日○
通常休業日:土日祝日 と 出張による臨時休業日
*NEWSの発送日カレンダーでご確認ください*
Q
返品交換について
A
商品に不良(破損・汚損)があった場合は、商品到着後1週間以内にメールにてお知らせください。
着払いでご返送ください。
当社負担発送にて良品と交換致します。
交換品の在庫切れの場合、返送商品到着後速やかにご返金致します。
●色・イメージ違い等のお客様都合
●一度使用された商品
●お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
●タグが不完全な状態
●防虫剤や香水等の強い香りが生じた商品
●商品到着後7日以上経過した商品
●斜行やサイズのバラつき(文末で説明)
上記理由による返品・交換はお受けできません。
洗いで激しく縮む素材が多く殆どのアイテムで製品洗い仕上げをしています。
薄く繊細な素材で洗いによる斜行(生地が斜めにねじれること)で洗い後の寸法にバラつきがでます。
斜行は素材の特性によるもので防ぐことはできません。
上記は返品対象にはなりませんので予めご了承ください。
ご不明点はメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
RIG製品をご理解の上購入をご検討頂ければ幸いです。
Q
ギフトラッピングについて
A
ギフトラッピングは承っておりません。
備考欄にご記入いただいてもお応えできませんので予めご了承ください。
Q
ご注文者と送り先が違う場合
A
備考欄にご希望の送り先住所・氏名・電話番号をご記入ください。
Q
発送先が複数の時
A
一回のご注文で複数個所への発送はできません。
送り先ごとのご注文をお願いします。