FAQ

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送料について

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○発送手段と送料について○ ①お買い上げ10,000円未満の場合 RIG製品10,000円未満のお買い物分は日本郵便クリックポストに収まる大きさなので全国一律198円でお届けします。 今まで手渡しでの安心性を重視してレターパックプラスにしていましたが、4月からの状況を考え、接触のないポスト投函配達のクリックポストに変更いたしました。 ②お買い上げ10,000円以上の場合 送料無料になります。 基本発送がレターパックプラス(手渡し)でしたがポスト投函の「クリックポスト」または「レターパックライト」に変更いたします。 厚さ3cmを超える場合はレターパックプラスになることをご了承ください。 ③宅配便での発送 10,000円以上複数点お買い上げの際でレターパックプラスに収まらない場合はゆうパック等宅配便での発送になります。 ④発送手段はお選びいただけませんことをご了承ください。 日々変化する状況が続きこまごまと変更させていただきましたが、ご理解いただけますようどうぞよろしくお願いいたします。
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発送方法と時期

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○発送時期○ ご入金が確認できましたら通常、1~3日以内に発送いたします。 定休日の土・日・祝のご注文分は翌営業日以降の発送になります。 可能な際は土曜出荷もいたしますが基本は休業とさせて頂いております。 ○発送方法○ ①お買い上げ10,000円未満の場合 RIG製品10,000円未満のお買い物分は日本郵便クリックポストに収まる大きさなので全国一律198円でお届けします。 今まで手渡しでの安心性を重視してレターパックプラスにしていましたが、4月からの状況を考え、接触のないポスト投函配達のクリックポストに変更いたしました。 ②お買い上げ10,000円以上の場合 送料無料になります。 基本発送がレターパックプラス(手渡し)でしたがポスト投函の「クリックポスト」または「レターパックライト」に変更いたします。 厚さ3cmを超える場合はレターパックプラスになることをご了承ください。 ③宅配便での発送 10,000円以上複数点お買い上げの際でレターパックプラスに収まらない場合はゆうパック等宅配便での発送になります。 ④発送手段はお選びいただけませんことをご了承ください。
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お支払い方法

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・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・銀行振込 ・その他stores.jp対応のお支払い方法 がご利用いただけます。
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返品交換について

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商品に不良(破損・汚損)があった場合は、商品到着後1週間以内にメールにてお知らせください。着払い(当社負担)で返送頂き、当社負担発送にて良品と交換させて頂きます。 交換品の在庫切れの場合、返送商品到着後速やかにご返金致します。1週間を超えてのご連絡の場合、原則として交換に応じられませんことをご了承ください。 色・イメージ違い等のお客様都合、一度使用された商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、タグが不完全な状態、防虫剤や香水等の強い香りが生じた商品、商品到着後7日以上経過した商品についての返品・交換はお受けできません。 洗いで激しく縮む素材なため殆どのRIG商品は製品洗い仕上げをしています。繊細な素材なので洗い後に、それなりの厚みのある生地と違いサイズにバラつきがでるアイテムもございます。 非常にラフな始末の商品もございます。 これらを製品不良とはしていませんので不良としての返品対象にはなりません。 ご不明点はメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。 RIG製品をご理解の上購入をご検討頂ければ幸いです。
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製品洗い仕上げについて

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お手元に届いた製品洗い仕上げの商品は既に洗いで縮んだ状態なのでこれ以上縮むことはありませんがタンブラー乾燥では縮みます。全てのRIG商品はタンブラー乾燥禁止の品質表示になっております。ご注意ください。
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年末年始のご案内

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●2019年末~2020年始の休業期間のお知らせ● 12/29~1/6までお休みさせて頂きます。 ・12/28のご注文分は12/29に発送致します。 年末の為到着までに遅延が生じる場合もございます。 ご了承ください。 ・休業期間中のご注文分は1/7より順次発送致します。 お待たせしてしまいますがご了承くださりますようお願い申し上げます。 *発送手段* ・通常は日本郵便レターパックプラス(手渡し)にて発送致します。 ポスト投函をご希望の際は備考欄に「レターパックライト希望」とご記入ください。 *尚、レターパックライトは内容量に制限がございます。 入りきらない場合はレターパックプラスかゆうパック(いずれも手渡し)での発送になります。 ・レターパックプラスに入りきらない場合、ゆうパックその他の宅配便での発送になります。 長期休業でご不便をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。