FAQ

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送料について

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お買い上げ10,000円未満の場合、全国一律370円(レターパックライト)でお届けいたします。 お買い上げ金額10,000円(税込)以上の場合配送料無料でお届けいたします。
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発送方法と時期

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発送方法 ・お買い上げ額10,000円未満の場合 日本郵便レターパックライトでお送りします。 ポスト投函になります。 ・お買い上げ額10,000円以上の場合 日本郵便レターパックライトまたはプラスでお届けします。 レターパックプラスは手渡しになります。 *ポスト投函をご希望の場合レターパックライトで発送いたします。備考欄にレターパックライトご希望とお書きください。 但しレターパックライトに収まらない場合はプラスに、更にプラスに収まらない場合は宅配便になります。ご了承ください* ・ゆうパック等(レターパックプラスに収まらない時) で発送いたします。 商品の包装は簡易包装を心がけております。 発送時期 ご入金が確認できましたら通常、入金確認日より7日以内に発送を予定しております。(定休日の日・月・祝は発送業務もお休みをいただいております。)
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お支払い方法

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・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・銀行振込 ・その他stores.jp対応のお支払い方法 がご利用いただけます。
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返品交換について

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商品に不良(破損・汚損)があった場合は、商品到着後1週間以内にメールにてお知らせください。着払い(当社負担)で返送頂き、当社負担発送にて良品と交換させて頂きます。 交換品の在庫切れの場合、返送商品到着後速やかにご返金致します。1週間を超えてのご連絡の場合、原則として交換に応じられませんことをご了承ください。 色・イメージ違い等のお客様都合、一度使用された商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、タグが不完全な状態、防虫剤や香水等の強い香りが生じた商品、商品到着後7日以上経過した商品についての返品・交換はお受けできません。 洗いで激しく縮む素材なため殆どのRIG商品は製品洗い仕上げをしています。繊細な素材なので洗い後に、それなりの厚みのある生地と違いサイズにバラつきがでるアイテムもございます。 非常にラフな始末の商品もございます。 これらを製品不良とはしていませんので不良としての返品対象にはなりません。 ご不明点はメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。 RIG製品をご理解の上購入をご検討頂ければ幸いです。
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製品洗い仕上げについて

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お手元に届いた製品洗い仕上げの商品は既に洗いで縮んだ状態なのでこれ以上縮むことはありませんがタンブラー乾燥では縮みます。全てのRIG商品はタンブラー乾燥禁止の品質表示になっております。ご注意ください。
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年末年始のご案内

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●2019年末~2020年始の休業期間のお知らせ● 12/29~1/6までお休みさせて頂きます。 ・12/28のご注文分は12/29に発送致します。 年末の為到着までに遅延が生じる場合もございます。 ご了承ください。 ・休業期間中のご注文分は1/7より順次発送致します。 お待たせしてしまいますがご了承くださりますようお願い申し上げます。 *発送手段* ・通常は日本郵便レターパックプラス(手渡し)にて発送致します。 ポスト投函をご希望の際は備考欄に「レターパックライト希望」とご記入ください。 *尚、レターパックライトは内容量に制限がございます。 入りきらない場合はレターパックプラスかゆうパック(いずれも手渡し)での発送になります。 ・レターパックプラスに入りきらない場合、ゆうパックその他の宅配便での発送になります。 長期休業でご不便をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。